Vor nicht allzu langer Zeit wurde über gutes Design nachgedacht schön zu haben, aber nicht unbedingt erforderlich zu einem Produkt oder Unternehmen. Auf dem heutigen Markt ist gutes Design jedoch zu einer Ware geworden. Die Apps, die wir auf unseren Telefonen, Laptops oder sogar auf unseren Fernsehern verwenden, werden ständig auf die Qualität ihres User Experience Designs überprüft. Vorbei sind die Zeiten, in denen eine gute UX nicht notwendig war. Heutzutage erwarten wir alle, dass die von uns verwendete Software einfach, unkompliziert und elegant schlicht ist.
Dieser Wandel hat sich für große Unternehmen als schwierig zu bewältigen erwiesen. Ihre Produkte werden täglich von Hunderten, wenn nicht Tausenden von Benutzern verwendet und von verschiedenen Teams aus Entwicklern, Projektmanagern, Designern und Geschäftsinteressenten unterstützt – gelinde gesagt, viele bewegliche Teile!
Für große Unternehmen ist die Verbesserung ihrer Benutzererfahrung keine Frage der Absicht, sondern eine Frage der Logistik. Es ist leicht, ein Unternehmen zu kritisieren, dessen Produkt hinter den Trends des Verbrauchermarktes zurückbleibt. Aber in Wirklichkeit ist die Änderung eines großen und komplexen Produkts so, als würde man einen großen Ozeandampfer umleiten. Es ist machbar, aber es braucht Zeit, Planung und die Einbeziehung aller (Wortspiel!).
Von unten beginnend
Wie geht ein Unternehmen also vor, um sein UX-Design zu verbessern? Die Erwähnung einer Neugestaltung wird bei jedem am Tisch mit Sicherheit eine reflexartige Reaktion mit einem klaren „NEIN“ hervorrufen. „Es wird zu lange dauern“, „Wir können uns den Aufwand nicht leisten“, „Wir haben nicht die Ressourcen“. Und ehrlich? Alle diese Antworten wären wahrscheinlich korrekt. Aber es gibt noch eine andere Möglichkeit, ein Redesign zu erreichen, das nicht den Aufwand und die Kosten einer kompletten Top-Down-Überarbeitung des Produkts erfordert – beginnen Sie ganz unten.
Ein Bottom-up-Redesign ist eine sichere und effiziente Möglichkeit, Ihr Produkt zu verbessern, ohne die Produktentwicklung oder andere langfristige Ziele zu beeinträchtigen. Es ermöglicht Ihnen, das Redesign zu unterteilen und in kleinen Schritten auf das große Endziel hinzuarbeiten – eine konsistente, flüssige UX, die Ihre Benutzer glücklich macht.
Teilen und erobern
Wie funktioniert es also? Der erste Schritt besteht darin, das Redesign zu planen, indem die Anwendung in kleine, einfach zu bearbeitende Segmente unterteilt wird. Sie können dabei auf jede Art und Weise vorgehen, die für Ihr Produkt und Ihre Organisation sinnvoll ist. Abhängig von Ihren Ressourcen und der Verteilung der Teams variiert der Umfang dieser Segmente. Hier ein paar Ideen:
- Eine einzelne Seite oder eine Ansicht wie ein Dashboard oder eine Bestätigungsseite
- Erlebnisse innerhalb der App wie zum Beispiel das Checkout-Erlebnis
- Ein einzelner Anwendungsfall in der App, von Anfang bis Ende
- Eine Person oder Art des Benutzers des Produkts
- Eine ganze App innerhalb Ihrer Produktpalette
Denken Sie daran, dass es einfacher ist, klein anzufangen. Seien Sie also konservativ, wenn Sie Ihr Produkt in diese Segmente unterteilen.
Erstellen Sie als Nächstes einen Plan für den Ablauf der Neugestaltung. Hier kommt die wahre Magie dieser Strategie ins Spiel. Wählen Sie die Reihenfolge, die mit der aktuellen Produkt-Roadmap übereinstimmt. Ist die Seite mit den Benutzerberechtigungen Teil des nächsten Meilensteins? Großartig, machen Sie mit. Eine völlig neue Anwendung? Super, schreib das auf die Liste. Indem Sie Ihr Redesign an die Reihenfolge der Produkt-Roadmap anpassen, stellen Sie sicher, dass die Ressourcen effizienter eingesetzt werden. Zwei Fliegen mit einer MeileSteinkönnte man sagen (ich bin die ganze Woche hier, Leute).
Sobald Sie sich für die Aufteilung und Reihenfolge der Neugestaltung entschieden haben, machen Sie sich an die Arbeit! Verbessern Sie die UX jedes kleinen Segments so weit wie möglich, mit Blick auf das Gesamtziel und das gesamte Produkt. Verwenden Sie Module und Designmuster, die das Erlebnis verbessern und gleichzeitig flexibel für die Wiederverwendung in anderen Segmenten Ihres Redesigns sind.
Überleben der Stärksten
Manche Ideen werden schlecht sein – nehmen Sie sie an. Während sich die Neugestaltung von Segment zu Segment bewegt, funktionieren einige Dinge gut und werden übertragen, andere Designentscheidungen hingegen nicht. Es ist wichtig, sich nicht zu sehr auf Perfektion zu konzentrieren. Dies ist ein Vorteil bei einem Bottom-up-Redesign; Selbst wenn etwas nicht funktioniert, ist es leicht zu entdecken und schnell daraus zu lernen, während es nur eine kleine Benutzerbasis betrifft.
Da Sie sich nicht um kleine Details kümmern müssen, geht die Arbeit schneller vonstatten und Sie können experimentieren und Überraschungen erleben. So funktioniert Evolution. Die Neugestaltung ist wie ein lebender Organismus. Ermöglichen Sie, dass sich das, was gut funktioniert, verbreitet und andere Teile Ihres Produkts beeinflusst, während Sie die weniger effektiven Arbeiten dazu zwingen, in Zukunft isoliert und überholt zu werden.
Mach es möglich
Ein Bottom-up-Redesign ist eine großartige Möglichkeit, positive Veränderungen für Ihre Benutzer und das gesamte Benutzererlebnis herbeizuführen, ohne die Kopfschmerzen und das Risiko einer kompletten Designüberarbeitung.
Unabhängig davon, ob es sich um ein häufig genutztes Produkt oder ein integriertes internes Tool handelt, sollte die Verbesserung der UX immer Priorität haben. Durch das Abbeißen kleiner Teile und das Verschieben im gesamten Produkt ermöglicht es ein starkes Design, organisch zu wachsen und gleichzeitig die Zufriedenheit der Benutzer zu steigern.
Denken Sie darüber nach, ein Bottom-up-Redesign durchzuführen? Bevor Sie sich zu sehr ins Chaos stürzen, hier ein paar Tipps, die Ihnen den Einstieg erleichtern und für einen reibungslosen Ablauf sorgen:
Ernennen Sie einen Leiter
Um effektiv zu sein, sollte jede Neugestaltung einen Leiter haben, der die Vision kommunizieren und sie während des gesamten Prozesses verfolgen kann. Dies sollte jemand sein, der problemlos mit allen möglichen Interessengruppen zusammenarbeiten kann: Entwickler, Designer, Vermarkter, Kundenvertreter usw. Sie benötigen außerdem ein ausgeprägtes Auge für Design und Benutzerfreundlichkeit. In der Regel handelt es sich dabei um einen Produktmanager, einen Kreativdirektor oder eine andere Führungskraft, die das Gesamtbild versteht.
Richtlinien zur Dokumentgestaltung
Im Verlauf der Neugestaltung werden Sie mehrere Muster und Komponenten sehen, die flexibel und wiederverwendbar sind. Verwenden Sie diese Elemente, um mit der Dokumentation von Designrichtlinien zu beginnen. Ein Designleitfaden ist eine großartige Möglichkeit, die Produktvision dem gesamten Team zu vermitteln. Wenn etwas wirklich gut funktioniert, ermöglicht die Dokumentation in Ihren Richtlinien anderen Teams, es zu integrieren, auch wenn sie noch nicht an der Neugestaltung beteiligt sind. Die besten Ideen werden mit sehr geringem Aufwand in der Organisation sprudeln.
Vermieten
Oft ist es am besten, sich für eine Neugestaltung an eine externe Quelle zu wenden. Auf diese Weise können Sie einen objektiven Partner finden, der die Arbeit auf ihrem Weg von Team zu Team oder von Produkt zu Produkt verfolgen kann. Der externe Partner wird wahrscheinlich mehr Erfahrung damit haben, was einen Redesign-Prozess zum Erfolg führt, und über die richtigen, qualifizierten Ressourcen verfügen, um sich dieser Aufgabe zu widmen. Achten Sie darauf, einen Partner auszuwählen, der gut zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt, genau wie bei der Auswahl eines Entwicklungspartners. Die Auslagerung einer Neugestaltung bietet alle Vorteile, die mit der Einstellung eines kompletten internen Designteams für die Arbeit an der Neugestaltung in Vollzeit verbunden sind, ohne dass die Gemeinkosten und potenziellen versteckten Kosten von Vollzeitmitarbeitern anfallen.
